Een snelle actie van Acertys Nederland.
Niet alleen een nieuwsmelding op hun website, maar ook een bloemetje als goedmakertje.
Nou ja, bloemetje.....
Zeg maar gerust Bloem.
We konden overigens een glimlach niet onderdrukken toen we lazen dat op het bezorgingskaartje ons adres was weergegeven als Goudvis 4 :-)
Vandaag is eigenlijk de enige dag deze vakantie dat we geen afspraken hebben.
We verheugden ons op een lekker relaxed dagje.
Helaas, om 09.00 uur ging de telefoon. En om 09.01 weer. En toen ook weer om 09.02. En toen twee keer tussen 09.03 en 09.04. En zo ging dat maar door.
Het rare was dat we alleen maar tuut-tuut-tuut hoorden als we het gesprek aannamen. En omdat we nummerweergave hebben konden we zien dat we door verschillende mensen werden gebeld. Om 09.40 waren we het zat. We werden er helemaal gek van.
R. belde het nummer van de storingsdienst.
** O meneer, wat vervelend. Ik kan u een informatiepakket toesturen waarmee u een verzoek kunt doen die lijn te monitoren en dan kunnen we kijken wie de overlast veroorzaakt.
--Dat hoeft niet want we zien dat het verschillende nummers zijn.
Kan het zijn dat er iets fout is gegaan in de centrale, dat er mensen aan het werk zijn die nu de verkeerde doorverbinding hebben gemaakt? (2 weken terug nl. was dat ook het geval. Alleen kregen we toen niet veel telefoontjes, maar helemaal geen meer ;-)
**Dat weet ik niet meneer, ik zal contact opnemen met de storingsdienst.
Ondertussen schreven wij de nummers op die ons hadden gebeld.
Eentje was in hetzelfde netnummergebied dus die hebben we zelf maar eens gebeld.
En vervolgens ter controle een tweede nummer, die het verhaal van de eerste bevestigde.
Wat bleek nu?
Bedrijvend Nederland is waarschijnlijk allemaal om 09.00 uur klaar met het verwerken van binnengekomen post. Vandaag zat daarin een mailing van Acertys waarin bedrijven werden opgeroepen hun contactpersoongegevens te faxen ten behoeve van het plaatsen van webbestellingen.
Het was alleen heel vervelend dat in de mailing een fout was gemaakt in het vermelde faxnummer, waardoor al die bedrijven ons telefoonnummer belden.
Al die faxen zijn schijnbaar ingesteld zijn op automatische herhaling dus die stoppen niet als ze geen ander faxapparaat aan de lijn krijgen, maar proberen het nog een keer, en nog een keer, en daarna nog maar weer een keer.......
De meneer van de storingsdienst belde terug dat hij geen onregelmatigheden kon vinden. Ik kon hem vertellen dat we het probleem al hadden getraceerd en dat we gingen bekijken wat we daaraan gingen doen.
R. heeft meteen contact opgenomen met Acertys.
Die hebben ogenblikkelijk op hun website een melding gemaakt dat er een verkeerd nummer was gebruikt en het juiste nummer vermeld.
Als ISDN-ers van het eerste uur hebben wij de beschikking over 8 telefoonnummers (waarvan we er slechts 2 gebruiken :-) en we maken gebruik van een ISDN Homevox telefooncentrale.
Ergens meende ik me te herinneren dat ik nummers kon in- en uitschakelen, dat ik ze kon toewijzen aan bepaalde toestellen etc. etc. door middel van software, meegeleverd bij de centrale. Maar vind maar eens een cd die je bijna 9 jaar geleden kreeg.
Dat viel gelukkig mee ;-)
Oh ja, de laptop moet dan met de centrale worden verbonden.
Oeps, dat moet met een seriele kabel (hebben we die nog ergens?) en op mijn laptop zit geen seriele poort.
Oud laptopje opgezocht en opgestart. Seriele kabel nog op zolder gevonden.
Programma geïnstalleerd op laptopje, computer en centrale aan elkaar geknoopt en toen zoeken naar de te wijzigen instelling.
Pff, om 12.00 uur had ik ingesteld dat geen van onze telefoons meer mocht reageren op dat nummer. Dat hele gedoe heeft ons toch mooi 3 uur gekost. Waar de oproepen nu naar toe gaan weet ik niet, maar in ieder geval niet meer hier ;-)
Eindelijk rust!
